Условия обмена и возврата продукта надлежащего качества
- Продукт не должен быть поврежден и содержать следов использования.
Должны быть сохранены - технические и потребительские качества,
заводские пломбы, стикеры, наклейки и неповрежденная упаковка. У
покупателя должны быть все документы, переданные ему Продавцом – Чеки,
Талон гарантии и т.д.
- Если покупателем совместно с покупкой был получен подарок, его
необходимо передать вместе с продуктом. Требования к подарку аналогичны
требованиям к продукту - пункт 1.
- Обмен продукта надлежащего качества может быть осуществлен на другой
продукт компании, в случае если продукт имеет такую же стоимость или
доплатив разницу если цена отличается.
- Покупатель обязан оплатить все транспортные затраты Продавца, связанные с транспортировкой продукта.
Условия обмена и возврата продукта ненадлежащего качества
- Если в процессе пользования продуктом были обнаружены скрытые
производственные дефекты (существенные недостатки*), закон «О защите
прав потребителей» обязывает полностью удовлетворить требование
покупателя на обмен или возврат.
- Если при эксплуатации товара Вы столкнулись с проблемами, необходимо
изучить инструкцию. В большинстве случаев, в специальном разделе
содержатся типовые пути решения проблем.
- Чтобы совершить обмен или возврат продукта ненадлежащего качества
требуется экспертная оценка авторизованного сервисного центра в виде
заключения.
- В соответствии с законом РФ Покупатель оплачивает расходы по
проведению экспертизы, если установлено, что проблемы с продуктом
возникли из-за вины Покупателя.
- Транспортировку продукта в центр сервисного обслуживания и в обратном направлении производит Покупатель.
Продукт не подлежит обмену или возврату и требование Покупателя не будет удовлетворено, в случае если:
- Продукт содержит следы пользования и/или дефекты, исключение составляет производственный дефект.
- Комплектация продукта не полная.
- Нет заводской упаковки или она повреждена.
* Существенный недостаток товара -
неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен
без несоразмерных затрат времени, или выявляется неоднократно, или
проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки".
– Цитата из Закона РФ «О защите прав потребителей».
Закон о защите прав потребителя
Компания ИП Кувакинский Павел Павлович осуществляет свою деятельность в полном соответствии с законодательством Российской Федерации.
Права
и обязанности Покупателя определены законодательно, полную информацию
можно получить ознакомившись с последними редакциями закона:
- Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.06.2018) "О защите прав потребителей"
- Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 30.05.2018) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров"